PROGRAMMA DELLE LEZIONI: 5 giornate di 7 ore + 1 giornata (5 ore) di follow-up a distanza di 6 mesi
1° modulo – (1 giornata)
Nuovi approcci e modelli nella gestione delle attività e delle risorse
▪ Gli imperativi della qualità e della sostenibilità e l’impatto su processi e comportamenti
▪ Il cambiamento culturale e le implicazioni nell’organizzazione del lavoro e nella gestione dei collaboratori: da una logica amministrativa ad un orientamento ai risultati e alle competenze; dalla mansione ai processi.
▪ Il ruolo chiave del middlemanager (responsabile di unità/processo/team di progetto nel cambiamento): funzioni, competenze di management e di leadership.
▪ Le decisioni in condizioni di incertezza. Razionalità tecnica e razionalità organizzativa: le soluzioni per l’efficienza e l’efficacia.
▪ Le scelte di microprogettazione del manager: divisione del lavoro, criteri di raggruppamento delle attività, gestione interdipendenze e coordinamento
2° modulo – (1 giornata)
Il ciclo di gestione dei collaboratori basato sulle competenze
▪ Ruolo e profilo di competenze dei collaboratori
▪ La valutazione delle competenze e delle performance.
▪ Management by Objectives
▪ La valutazione delle potenzialità e il ruolo del manager nella valutazione gerarchica del potenziale
▪ Lo sviluppo delle competenze: Knowledge management
▪ Conoscere i collaboratori per facilitare l’apprendimento: modelli e stili di apprendimento nei collaboratori
▪ Il ruolo del manager nei processi formativi
3° Modulo (1 giornata) -
La Leadership
▪ La conduzione dei gruppi di lavoro tra regole formali e informali
▪ Le categorie di potere nel gruppo
▪ La leadership tra teorie e prassi
▪ La leadership situazione
▪ Il leader e la gestione del dissenso
▪ La negoziazione e la risoluzione dei conflitti
4° Modulo (1 giornata) -
La comunicazione interpersonale e organizzativa
▪ La comunicazione interpersonale: da modello meccanico a modello inferenziale
▪ I difetti della comunicazione
▪ I principi di comunicazione
▪ La relazione efficace
▪ La comunicazione scritta efficace
▪ La comunicazione telefonica efficace
▪ Le reti e i sistemi di comunicazione organizzativa nelle mani del leader
▪ Strumenti per sistemi di comunicazione efficaci
5° Modulo (1 giornata) -
La motivazione e il benessere organizzativo
▪ Le teorie motivazionali sui contenuti e sui processi
▪ La motivazione intrinseca ed estrinseca
▪ La Job Characteristics Theory
▪ Le leve della motivazione
▪ Il benessere organizzativo: le teorie e le variabili
▪ Il clima organizzativo: gli strumenti per il monitoraggio
Giornata di follow-up (5 ore)- a 6 mesi dal corso
• Presentazione dei project work
• Discussione guidata
• Confronto su idee e proposte di miglioramento. |