8.45 – 9.00 - Accoglienza dei partecipanti, presentazione del programma formativo, degli obiettivi e delle aspettative dei partecipanti
9.00 – 10.15 - Le competenze per lavorare in gruppo: dall’individualità al gruppo. La comunicazione in un gruppo e la gestione del conflitto
10.15 – 11.00 Esercitazione
11.00 – 11.15 Pausa
11.15 – 11.45 La condivisione della conoscenza e i suoi benefici
11.45 – 12.45 Role play basato sul lavoro di gruppo
12.45 – 13.00 Feedback dell’attività formativa
13.00 – 14.00 Pausa pranzo
14.00 – 14.30 La pluralità di definizioni di orientamento all’utente (interno ed esterno) in letteratura;
14.30 – 15.00 Attività d’aula
15.00 – 16.00 L’orientamento all’utente e gli obiettivi organizzativi di Unifi
16.00 – 16.15 Pausa
16.15– 16.45 Esercitazione
16.45 – 17.00 Feedback dell’attività formativa
Verranno inviati ai corsisti, successivamente allo svolgimento del corso, due questionati che si chede di compilare:
a) il questionario di gradimento del corso;
b) il questionario sulla mappatura delle competenze. |