| Obiettivi | Approfondire le competenze necessarie alla cura delle relazioni con le diverse tipologie di utenti, fornire informazioni, orientare i flussi di pubblico, intervenire per la soluzione di problemi ed imprevisti in modo professionale |
| Prerequisiti | |
| Destinatari | Personale addetto all'accoglienza già individuato dal Dirigente dell'Area Servizi Patrimoniali e Logistici |
| Ente Organizzatore |
Università di Firenze |
| Ente Erogatore | Università degli Studi di Firenze |
| Luogo | sala Senato Accademico e Consiglio di Amministrazione - P.za San Marco n. 4 |
| Referente organizzativo | Attuazione Piano Formativo |
| Programma | 26 maggio presso la Sala del Senato Accademico e il 13 giugno presso la sala del Consiglio di Amministrazione
- Fare comunicazione al front office: peculiarità e dinamiche ricorrenti
- Come cambia l’utenza, come rispondono le strutture
- Quando la comunicazione è efficace
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| Docenti |
Materassi Letizia |
| Data Inizio | |
| Data Fine | |
| Durata in Ore | 8 |
| Scadenza Prenotazioni | |
| Max partecipanti | 20 |
| Iscritti |
18 |
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