| Obiettivi | Modalità di gestione delle relazioni con l’utenza per le strutture di prima informazione e di front office |
| Prerequisiti | |
| Destinatari | personale dell'Area Servizi Patrimoniali e Logistici individuato dal Dirigente |
| Ente Organizzatore |
Università di Firenze |
| Ente Erogatore | Università degli Studi di Firenze |
| Luogo | Rettorato - Sala del Consiglio di Amministrazione |
| Referente organizzativo | Attuazione Piano Formativo |
| Programma | è prevista la presenza dell'interprete LIS
- Fare comunicazione al front office: peculiarità e dinamiche ricorrenti
- Come cambia l’utenza, come rispondono le strutture
- Quando la comunicazione è efficace
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| Docenti |
Materassi Letizia
Biagianti Alessandra (interprete LIS) |
| Data Inizio | |
| Data Fine | |
| Durata in Ore | 3 |
| Scadenza Prenotazioni | |
| Max partecipanti | 10 |
| Iscritti |
9 |
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