Informazioni del corso:


La comunicazione di front office e la relazione con l’utente
16 Maggio 2017 orario 10:30-13:30


ObiettiviModalità di gestione delle relazioni con l’utenza per le strutture di prima informazione e di front office
Prerequisiti
Destinataripersonale dell'Area Servizi Patrimoniali e Logistici individuato dal Dirigente
Destinatari Università di Firenze
Ente ErogatoreUniversità degli Studi di Firenze
LuogoRettorato - Sala del Consiglio di Amministrazione
Referente organizzativoAttuazione Piano Formativo
Programma è prevista la presenza dell'interprete LIS

 

  • Fare comunicazione al front office: peculiarità e dinamiche ricorrenti

  • Come cambia l’utenza, come rispondono le strutture

  • Quando la comunicazione è efficace
Docenti Materassi Letizia
Biagianti Alessandra (interprete LIS)
Data Inizio16/05/2017
Data Fine16/05/2017
Durata in Ore3
Scadenza Prenotazioni11/05/2017
Max partecipanti10
Iscritti 9

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