Obiettivi | Motivare i bibliotecari impegnati nelle attività di front-office per una costante riqualificazione del servizio al pubblico |
Prerequisiti | |
Destinatari | Personale delle biblioteche |
Ente Organizzatore |
Università di Firenze |
Ente Erogatore | Università degli Studi di Firenze |
Luogo | Aula Camino - Villa Ruspoli, piazza Indipendenza, 9 Firenze |
Referente organizzativo | Unità di Processo "Attuazione piano formativo" |
Programma | Approfondire le competenze necessarie alla cura delle relazioni con le diverse tipologie di utenti delle biblioteche Apprendere a padroneggiare le proprie reazioni per gestire le situazioni potenzialmente conflittuali in modo professionale |
Docenti |
Materassi Letizia |
Data Inizio | |
Data Fine | |
Durata in Ore | 8 |
Scadenza Prenotazioni | |
Max partecipanti | 20 |
Iscritti |
19 |
|