Informazioni del corso:


Relazionarsi in modo ottimale con gli utenti della Biblioteca
23 Marzo, 03 Aprile 2017 orario 09:00-13:00


ObiettiviMotivare i bibliotecari impegnati nelle attività di front-office per una costante riqualificazione del servizio al pubblico
Prerequisiti
DestinatariPersonale delle biblioteche
Destinatari Università di Firenze
Ente ErogatoreUniversità degli Studi di Firenze
LuogoAula Camino - Villa Ruspoli, piazza Indipendenza, 9 Firenze
Referente organizzativoUnità di Processo "Attuazione piano formativo"
ProgrammaApprofondire le competenze necessarie alla cura delle relazioni con le diverse tipologie di utenti delle biblioteche

Apprendere a padroneggiare le proprie reazioni per gestire le situazioni potenzialmente conflittuali in modo professionale

Docenti Materassi Letizia
Data Inizio23/03/2017
Data Fine03/04/2017
Durata in Ore8
Scadenza Prenotazioni21/03/2017
Max partecipanti20
Iscritti 19

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