Informazioni del corso:
Relazionarsi in modo ottimale con gli utenti della Biblioteca
28 Febbraio, 15 Marzo 2017 orario 09:00-13:00
| Obiettivi | Motivare i bibliotecari impegnati nelle attività di front-office per una costante riqualificazione del servizio al pubblico |
| Prerequisiti | |
| Destinatari | Personale delle biblioteche |
| Ente Organizzatore |
Università di Firenze |
| Ente Erogatore | Università degli Studi di Firenze |
| Luogo | Aula didattica Biblioteca Scienze Sociali - Plesso di Novoli |
| Referente organizzativo | Unità di Processo "Attuazione piano formativo" |
| Programma |
Approfondire le competenze necessarie alla cura delle relazioni con le diverse tipologie di utenti delle biblioteche
Apprendere a padroneggiare le proprie reazioni per gestire le situazioni potenzialmente conflittuali in modo professionale |
| Docenti |
Materassi Letizia |
| Data Inizio | |
| Data Fine | |
| Durata in Ore | 8 |
| Scadenza Prenotazioni | |
| Max partecipanti | 20 |
| Iscritti |
19 |
|
|