Informazioni del corso:


Relazionarsi in modo ottimale con gli utenti della Biblioteca
28 Febbraio, 15 Marzo 2017 orario 09:00-13:00


ObiettiviMotivare i bibliotecari impegnati nelle attività di front-office per una costante riqualificazione del servizio al pubblico
Prerequisiti
DestinatariPersonale delle biblioteche
Destinatari Università di Firenze
Ente ErogatoreUniversità degli Studi di Firenze
LuogoAula didattica Biblioteca Scienze Sociali - Plesso di Novoli
Referente organizzativoUnità di Processo "Attuazione piano formativo"
Programma



Approfondire le competenze necessarie alla cura delle relazioni con le diverse tipologie di utenti delle biblioteche

Apprendere a padroneggiare le proprie reazioni per gestire le situazioni potenzialmente conflittuali in modo professionale

Docenti Materassi Letizia
Data Inizio28/02/2017
Data Fine15/03/2017
Durata in Ore8
Scadenza Prenotazioni24/02/2017
Max partecipanti20
Iscritti 19

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