Informazioni del corso:


Relazioni efficaci con gli utenti della biblioteca nella comunicazione di contatto


ObiettiviMotivare i bibliotecari impegnati nelle attività di front-office per una costante riqualificazione del servizio al pubblico
Prerequisiti
DestinatariPersonale delle Biblioteche
Ente Organizzatore Università di Firenze
Ente ErogatoreUniversità di Firenze
LuogoDA DEFINIRE
Referente organizzativoFormazione
Programma

'Approfondire le competenze necessarie alla cura delle relazioni con le diverse tipologie di utenti delle biblioteche

Apprendere a padroneggiare le proprie reazioni per gestire le situazioni potenzialmente conflittuali in modo professionale

Docenti
Data Inizio
Data Fine
Durata in Ore8
Scadenza Prenotazioni
Max partecipanti20
Iscritti --

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