Informazioni del corso:


Le competenze relazionali: dal lavoro di gruppo all’orientamento all’utente
17 Marzo 2020 orario 08:45-13:00 e 14:00-17:00

In conformità di quanto disposto con Decreto del D.G. n. 344 del 9/03/2020, sono sospesi corsi di formazione in sede e fuori sede
ObiettiviValorizzare il personale strutturato aumentando la consapevolezza verso due fondamentali competenze relazionali: il lavoro di gruppo e l'orientamento all'utente
Prerequisiti
DestinatariPersonale delle Strutture decentrate dell'area del centro storico
Ente Organizzatore Università di Firenze
Ente ErogatoreUniversità di Firenze
LuogoAula Camino Villa Ruspoli - Piazza Indipendenza, 9 Firenze
Referente organizzativoFormazione
Programma

8.45 – 9.00 - Accoglienza dei partecipanti, presentazione del programma formativo, degli obiettivi e delle aspettative dei partecipanti

9.00 – 10.15 - Le competenze per lavorare in gruppo: dall’individualità al gruppo. La comunicazione in un gruppo e la gestione del conflitto

10.15 – 11.00 Esercitazione

11.00 – 11.15 Pausa

11.15 – 11.45 La condivisione della conoscenza e i suoi benefici

11.45 – 12.45 Role play basato sul lavoro di gruppo

12.45 – 13.00 Feedback dell’attività formativa

13.00 – 14.00 Pausa pranzo

14.00 – 14.30 La pluralità di definizioni di orientamento all’utente (interno ed esterno) in letteratura;

14.30 – 15.00 Attività d’aula

15.00 – 16.00 L’orientamento all’utente e gli obiettivi organizzativi di Unifi

16.00 – 16.15 Pausa

16.15– 16.45 Esercitazione

16.45 – 17.00 Feedback dell’attività formativ

Docenti Morganti Andrea
Data Inizio
Data Fine
Durata in Ore7
Scadenza Prenotazioni
Max partecipanti30
Iscritti 27

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